Shipping policy

Español

Cada pedido de A’TIBÁ Skincare se prepara cuidadosamente a mano en pequeños lotes. Nuestro tiempo de procesamiento estándar es de 3 a 5 días laborables, antes del envío.

Durante temporadas de alta demanda o lanzamientos, este tiempo puede extenderse ligeramente.

Los envíos se realizan a través de USPS, UPS o servicios locales desde Puerto Rico. Recibirás un número de rastreo por correo electrónico tan pronto tu pedido sea despachado.

Tarifas y destinos:

  • Envíos dentro de Puerto Rico y EE.UU.

  • Tarifas calculadas automáticamente al momento de pagar.

  • Envíos gratuitos disponibles en órdenes que superen el monto mínimo publicado (cuando aplique).

Pedidos extraviados o dañados:

Si tu paquete llega dañado o no lo recibes, contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la fecha estimada de entrega. Incluye fotos del paquete y del producto para que podamos ayudarte a resolverlo.

A’TIBÁ Skincare no se hace responsable por errores en direcciones proporcionadas incorrectamente o por demoras causadas por el servicio postal.

 

 

English

Every A’TIBÁ Skincare order is carefully handcrafted and packed in small batches. Our standard processing time is 3–5 business days before shipping.

During high-demand periods or product launches, this may take a little longer.

Orders are shipped via USPS, UPS, or local couriers from Puerto Rico. You’ll receive a tracking number by email once your order has been shipped.

Shipping rates and destinations:

  • We currently ship within Puerto Rico and the U.S.

  • Rates are automatically calculated at checkout.

  • Free shipping available on qualifying orders (when applicable).

Lost or damaged packages:

If your package arrives damaged or goes missing, contact us within 7 days of the estimated delivery date. Please include photos of the package and product so we can assist you.

A’TIBÁ Skincare is not responsible for delivery delays or issues resulting from incorrect addresses or carrier mishandling.