Refund policy

Español

En A’TIBÁ, cada producto es elaborado a mano en pequeños lotes con sumo cuidado y atención al detalle.

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios en productos de cuidado personal una vez abiertos o usados.

Si tu pedido llega dañado o incorrecto, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos del producto y del empaque. Evaluaremos el caso y, de ser aprobado, emitiremos un reemplazo o reembolso parcial según corresponda.

Queremos que ames tu experiencia con A’TIBÁ, así que si algo no está bien, escríbenos a Info@atibaskincare.com y encontraremos una solución contigo.

English

At A’TIBÁ, every product is handcrafted in small batches with care and attention to detail.

For hygiene and safety reasons, we do not accept returns or exchanges on skincare or personal care products once opened or used.

If your order arrives damaged or incorrect, please contact us within 7 days of delivery and include photos of the product and packaging. We’ll review your case and may issue a replacement or partial refund as appropriate.

We want you to love your A’TIBÁ experience — if something isn’t right, email us at Info@atibaskincare.com, and we’ll make it right.